11月17日，省委黨史學(xué)習(xí)教育第十六巡回指導(dǎo)組到山東農(nóng)擔(dān)公司調(diào)研指導(dǎo)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理陳祥志，黨委副書(shū)記、董事肖培強(qiáng)陪同調(diào)研。
陳祥志向巡回指導(dǎo)組介紹了全省農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目取得的成效。巡回指導(dǎo)組對(duì)公司“辦實(shí)事、開(kāi)新局”取得的突出成績(jī)給予贊許。
隨后，巡回指導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)查看了公司食堂、會(huì)議室預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)、線上簽約系統(tǒng)、貼息系統(tǒng)等項(xiàng)目落實(shí)情況，查閱了公司辦實(shí)事檔案資料，并召開(kāi)座談會(huì)了解公司“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)情況。
會(huì)上，公司各相關(guān)部室從精準(zhǔn)度、知情度、項(xiàng)目進(jìn)度、群眾滿意度、常態(tài)機(jī)制五個(gè)方面，逐條匯報(bào)了所承擔(dān)的辦實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)、完成銷號(hào)等情況。
巡回指導(dǎo)組成員張富玉同志在座談時(shí)指出，黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，山東農(nóng)擔(dān)公司“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得了很好的成效，一是結(jié)合緊密。實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合農(nóng)擔(dān)業(yè)務(wù)，不搞花架子、不搞虛功，緊緊圍繞客戶訴求、解決難題開(kāi)展工作；二是措施務(wù)實(shí)。公司制定了切實(shí)可行的措施推動(dòng)各重點(diǎn)項(xiàng)目落地見(jiàn)效，定期調(diào)度督導(dǎo)落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)小組研究銷號(hào)等，有力保證了各項(xiàng)實(shí)事任務(wù)按時(shí)限完成；三是效果顯著。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解情況、實(shí)事問(wèn)效，辦事實(shí)效很好地體現(xiàn)在客戶滿意度上、體現(xiàn)在公司五項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)保持全國(guó)第一的開(kāi)新局上。下一步，山東農(nóng)擔(dān)公司要建立健全“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，讓更多的潛在客戶享受農(nóng)擔(dān)政策；要在進(jìn)一步增強(qiáng)客戶獲得感上下功夫，采取多種形式對(duì)農(nóng)、政、銀開(kāi)展抽樣調(diào)查，摸清服務(wù)短板，了解客戶訴求，不斷提高客戶滿意度；要堅(jiān)持好的做法、總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，提升服務(wù)水平，推動(dòng)農(nóng)擔(dān)業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。
