11月17日,省委黨史學(xué)習(xí)教育第十六巡回指導(dǎo)組到山東農(nóng)擔公司調(diào)研指導(dǎo)“我為群眾辦實事”實踐活動。公司黨委副書記、總經(jīng)理陳祥志,黨委副書記、董事肖培強陪同調(diào)研。
陳祥志向巡回指導(dǎo)組介紹了全省農(nóng)業(yè)信貸擔保業(yè)務(wù)開展情況、“我為群眾辦實事”重點項目取得的成效。巡回指導(dǎo)組對公司“辦實事、開新局”取得的突出成績給予贊許。
隨后,巡回指導(dǎo)組現(xiàn)場查看了公司食堂、會議室預(yù)約排隊系統(tǒng)、線上簽約系統(tǒng)、貼息系統(tǒng)等項目落實情況,查閱了公司辦實事檔案資料,并召開座談會了解公司“我為群眾辦實事”實踐活動重點項目落實情況。
會上,公司各相關(guān)部室從精準度、知情度、項目進度、群眾滿意度、常態(tài)機制五個方面,逐條匯報了所承擔的辦實事項目推進落實、完成銷號等情況。
巡回指導(dǎo)組成員張富玉同志在座談時指出,黨史學(xué)習(xí)教育以來,山東農(nóng)擔公司“我為群眾辦實事”實踐活動取得了很好的成效,一是結(jié)合緊密。實踐活動緊密結(jié)合農(nóng)擔業(yè)務(wù),不搞花架子、不搞虛功,緊緊圍繞客戶訴求、解決難題開展工作;二是措施務(wù)實。公司制定了切實可行的措施推動各重點項目落地見效,定期調(diào)度督導(dǎo)落實、領(lǐng)導(dǎo)小組研究銷號等,有力保證了各項實事任務(wù)按時限完成;三是效果顯著。通過現(xiàn)場了解情況、實事問效,辦事實效很好地體現(xiàn)在客戶滿意度上、體現(xiàn)在公司五項指標連續(xù)保持全國第一的開新局上。下一步,山東農(nóng)擔公司要建立健全“我為群眾辦實事”常態(tài)長效機制,進一步加大政策宣傳力度,讓更多的潛在客戶享受農(nóng)擔政策;要在進一步增強客戶獲得感上下功夫,采取多種形式對農(nóng)、政、銀開展抽樣調(diào)查,摸清服務(wù)短板,了解客戶訴求,不斷提高客戶滿意度;要堅持好的做法、總結(jié)好的經(jīng)驗,進一步完善工作機制,提升服務(wù)水平,推動農(nóng)擔業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。